سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إلغاء الطلب قبل الشحن
إذا لم يتم شحن الطلب، يمكنك إلغاؤه بسهولة عبر:
- واتساب: 0501187731
- البريد الإلكتروني: [email protected]
إلغاء الطلب بعد الشحن
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يصبح الإلغاء المباشر صعبًا.
- يمكنك التواصل معنا، وسنحاول إيقاف الشحنة بالتنسيق مع شركة التوصيل.
سياسة الاسترجاع
1. الاسترجاع بدون سبب
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- إعادة جميع المحتويات (العلبة، البطاقات، الملصقات)
يتحمل العميل:
- رسوم الشحن (ذهاب وعودة)
- رسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت)
2. الاسترجاع بسبب مشكلة
يتم استرجاع كامل المبلغ في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي
- تلف المنتج عند الاستلام
- استلام منتج خاطئ
الضمان (الأجهزة)
- الأجهزة مغطاة بضمان لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام ضد العيوب المصنعية
- يتم حل المشكلة داخل المتجر خلال هذه الفترة
- بعد 7 أيام، ينتقل الضمان إلى الوكيل الرسمي
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة الضمان
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام بشرط:
- أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم
- إعادة جميع محتوياته كاملة
التكاليف:
- المتجر يتحمل تكلفة استلام المنتج
- العميل يتحمل تكلفة شحن المنتج البديل
استرجاع المبالغ
- يتم استرجاع المبلغ خلال 2 إلى 5 أيام عمل
- التحويل يتم إلى الحساب البنكي بعد تزويدنا بالبيانات
ملاحظة:
- في حال الإلغاء قبل الشحن (بدون سبب)، يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني
طريقة إرجاع المنتج
- التواصل معنا عبر:
- واتساب: 0501187731
- البريد: [email protected]
- سيتم تسجيل طلب الإرجاع
- في حال الإرجاع عبر شركة الشحن:
- نرسل لك بوليصة الشحن
- يمكنك تسليم الشحنة لأقرب فرع (أرامكس أو ريد بوكس) لتسريع العملية
تنويه هام
تُباع الساعات والإلكترونيات التي قد تحتاج إلى بطارية بدون بطاريات بشكل أساسي، حيث يوفّر المتجر المنتج الأصلي فقط. قد تكون بعض المنتجات مشمولة ببطارية، وفي حال عدم توفرها فإن المتجر غير مسؤول عنها. يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب للاستفسار عن توفر البطارية مع المنتج أو الحاجة لشرائها بشكل منفصل.